Policy – Kundbemötande och informationssäkerhet

Kunden ska bemötas professionellt, vänligt och med respekt. Kommunikation ska vara tydlig, saklig och lösningsorienterad.

Lova inte sådant som inte kan verifieras. Vid osäkerhet ska ärendet eskaleras enligt gällande rutin.

Kortnummer, betalningsuppgifter, lösenord och autentiseringsuppgifter får aldrig klistras in i AI-assistenten.