Process vid försäkringsfråga

1. Identifiera försäkringsbolag.
2. Kontrollera bolagets aktuella snabbguide.
3. Kontrollera om en aktiv kampanj finns.
4. Vid exakt fråga om omfattning eller självrisk: använd originalvillkor/försäkringsbrev.
5. Vid osäkerhet eller konflikt: eskalera.